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管理流程 |
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管理流程 |
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（一）定货流程管理：
1、根据报价单提供的品种单价填写定货计划单并盖章，传真至其所属服务机构，作为定货凭证。所有定货要求如品质要求、交货期限、货运地址等统一用文字形式反映。瑞朗各级服务机构不接受任何口头要求。定货计划单格式见附表4
2、下定单的同时要将款项汇到供货方的帐户，款到发货。
3、供货方在收到定单的2日内安排发货，特殊情况由双方协商解决，货运方式由双方协商解决。
4、特约经销商收到货物后在送货单加盖收货章，交供货方保管。
5、供货方应根据约经销商需要为其开据发票。
（二）退换货流程：
1、供货方在收到特约服务商的退换货后，首先检查产品情况是否属于我公司规定的退换范围，然后根据具体情况处理。
2、换货属于同规格调换，不涉及金额问题。
3、当同意退换货时由供货方开据收货凭证，由购货方签字认可，货款划归对方帐户。
（三）销货过程管理
1、特约服务商要安排专人负责瑞朗智能照明产品的销售，要求该人熟练掌握产品性能。
2、应主动为用户推荐瑞朗智能家居产品，并维护瑞朗品牌声誉。完善售中服务。
3、对客户的投诉要认真对待，主动和所属瑞朗服务机构联系，积极按照公司要求为客户解决实际问题。
（四）季末结算规定
为考察每一地区瑞朗服务机构同特约经销商的合作情况，瑞朗智能家居要求每季末双方共同统计定货情况，并上报公司总部市场部。具体统计表单由瑞朗智能家居提供给瑞朗服务机构。见下表： |
| 特约经销商名称 |
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| 所属瑞朗服务机构名称 |
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| 统计日期 |
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| 统计人 |
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品种 |
规格 |
订货数量 |
单价 |
合计 |
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特约经销商签字 |
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瑞朗负责人签字 |
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点击下载以上表格 |
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